Chính Sách Bảo Mật fivi88

1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, fivi88 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và không bao giờ thu thập dữ liệu dư thừa.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của fivi88, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin nhận diện: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Giấy tờ tùy thân: Số căn cước công dân hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của fivi88.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fivi88, một số thông tin kỹ thuật được thu thập tự động nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật hệ thống:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. fivi88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

Mục đích	Cơ sở pháp lý	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Thông tin nhận diện, liên lạc
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ	Thông tin tài chính, nhận diện
Xác minh danh tính (KYC/AML)	Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Giấy tờ tùy thân, thông tin nhận diện
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Lợi ích hợp pháp của fivi88	Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản
Phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống	Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý	Dữ liệu thiết bị, kết nối, sử dụng
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp của fivi88	Dữ liệu sử dụng, hành vi điều hướng
Gửi thông báo khuyến mãi (khi được đồng ý)	Sự đồng ý của người dùng	Thông tin liên lạc, sở thích

Bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của fivi88 qua Live Chat hoặc email [email protected].

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fivi88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

fivi88 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoạt động thay mặt fivi88, bao gồm:

• Cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và phát trực tiếp (live streaming).
• Dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được uỷ quyền.

3.2. Yêu cầu pháp lý

fivi88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong những trường hợp như vậy, fivi88 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

4 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

fivi88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ không có chủ đích.

4.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng kết hợp để ngăn chặn tấn công từ bên ngoài.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe doạ bảo mật.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.

4.2. Biện pháp tổ chức

• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên fivi88.
• Quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt đối với việc xử lý dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ ít nhất một lần mỗi năm.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng sẵn sàng để xử lý kịp thời khi xảy ra vi phạm dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fivi88 cam kết thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

5 Chính sách Cookie

fivi88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao tr ải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Phần này giải thích rõ về các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập trước, từ đó giúp trải nghiệm duyệt web trở nên thuận tiện và cá nhân hoá hơn.

5.2. Các loại cookie fivi88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp fivi88 cải thiện hiệu năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ fivi88 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp nhằm tối ưu hoá nội dung và dịch vụ.

5.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng fivi88, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

6 Quyền của người dùng

fivi88 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ quyền riêng tư của người dùng. Dưới đây là các quyền bạn có liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ fivi88:

6.1. Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu fivi88 cung cấp bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu fivi88 cập nhật, bổ sung hoặc sửa chữa dữ liệu đó. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần quản lý tài khoản, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.

6.3. Quyền xoá dữ liệu

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống fivi88. Tuy nhiên, quyền này có giới hạn: fivi88 có thể cần lưu giữ một số dữ liệu nhất định để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền).

6.4. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc fivi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp, hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong khi chờ xem xét khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.

6.5. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu")
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng fivi88.vip, hoạt động 24/7
• Zalo hỗ trợ: hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

fivi88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc và không tính bất kỳ khoản phí nào cho việc xử lý các yêu cầu hợp lý đầu tiên.

7 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

fivi88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản cơ bản	Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm	Dịch vụ liên tục, yêu cầu pháp lý
Hồ sơ giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm sau giao dịch	Tuân thủ quy định tài chính, AML
Hồ sơ xác minh KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận
Nhật ký truy cập và bảo mật	12 tháng	Bảo mật hệ thống, điều tra sự cố
Dữ liệu hỗ trợ khách hàng	3 năm sau lần liên hệ cuối	Chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại
Cookie và dữ liệu phiên	Tối đa 12 tháng hoặc khi xoá thủ công	Chức năng nền tảng, phân tích

8 Cập nhật chính sách

fivi88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fivi88.vip trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fivi88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.